登录遇到问题,先核对哪些信息
整理验证码、登录方式与账号找回的排查顺序。
分类:账号帮助 · 内容更新:
以下为通用操作说明,具体菜单和功能以你所使用的设备、系统与应用版本为准。
1. 确认登录方式一致
手机号、第三方账号或其他登录方式可能对应不同账户。重新安装后看不到原来的资料时,先确认使用的是原来的登录方式,而不是立刻注册新账号。
2. 验证码没有收到
检查号码是否填写正确、短信是否被拦截、设备能否接收其他短信。连续请求验证码可能受到频率限制,应按页面提示等待后再试。
3. 不要把验证码交给陌生人
验证码和登录密码是账号凭据。任何声称代登录、代充值或恢复账号的人,都不应该要求你提供完整凭据。
4. 通过应用内确认的途径处理
账号找回或注销应使用发行方提供的入口。本站不接收密码、短信验证码,也不能代替应用运营方处理账号资料。